CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes nos ventes de matériels et produits. La garantie se limite expressément et, à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nos fournisseurs, comme défectueuses. AUCABE SARL peut être amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi, il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le site internet www.imprimante-etiquetage-alimentaire.com.
Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente après les avoir lues.
- Prise de commande
Pour passer commande, nous mettons à votre disposition différents moyens de paiements
Si vous rencontrez des problèmes liés à vos commandes passées depuis notre site, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 40 71 37 19 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h00)
Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l’objet d’une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l’envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace client.
- Le prix
Les matériels et produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande. Les prix sont affichés hors taxes, hors frais de livraison. Les prix s’entendent nets, emballage compris, sauf pour les emballages spéciaux facturés en sus. Tous nos prix sont susceptibles de changer sans préavis mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le site au moment de votre commande.
- Disponibilité
AUCABE SARL s’engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.
- Paiement avant réception des produits: En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous rembourserons, le cas échéant, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.
- Paiement4.1 Modes de paiement proposés
AUCABE SARL met à votre disposition deux modes de paiement, à choisir sur votre bon de commande :
– Règlement par carte bleu (CB, Visa ou Mastercard, American express, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.
– Règlement par chèque : à l’ordre de AUCABE SAS. L’adresse d’envoi du chèque est : AUCABE SAS, Service IMPRIMANTE ETIQUETAGE – 42 rue Tauzia – 33800 BORDEAUX.
– Règlement par virement bancaire ou administratif: Suite à votre commande nous pouvons vous faire parvenir un RIB afin que vous procédiez au paiement par virement bancaire.
– Règlement à distance par TPE Virtuel: Contacter notre service commercial et payé directement par carte bancaire par téléphone. Nos conseillés vous guideront dans cette démarche.
4.2 Sécurité des paiements
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés via le système de sécurité Citélis (Crédit Mutuel) utilisant le protocole 3-D Secure pour crypter vos coordonnées bancaires lors de leur transmission. AUCABE SARL vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs. Afin d’assurer l’expédition de votre commande dans les délais prévus, merci d’indiquer votre numéro de téléphone où vous pouvez être joignable.
- Livraison
5.1 Lieux de livraison
Les produits achetés via notre catalogue sont livrés en France Métropolitaine, en Corse, dans les départements d’Outre-mer et à Monaco. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de commande (dans la partie « adresse de livraison »). Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays que ceux indiqués plus haut, merci de nous contacter.
Autres pays européens et international nous contacter.
- Délais de livraison
Un délai de livraison : 20 jours ouvrés (selon planning)
5.3 Modes de livraison
La livraison des produits AUCABE SARL s’effectue via Transporteurs, Coliposte ou Colissimo.
5.4 Frais de livraison
Les frais de port s’élèvent à 10€ HT par commande (en France métropolitaine). Pour la Corse, Monaco et les DOM-TOM, merci de nous consulter. Pour les autres pays de l’union européenne et international merci de nous consulter.
Réception
Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé, doivent être formulée par écrit dans les 14 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client. Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés. Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constatation des éventuels vices pour nous permettre d’y porter remède.
GARANTIES ET SAV
AUCABE SARL répond des défauts de conformité existant à la livraison ou résultant de l’emballage.
Est considéré comme défaut de conformité la livraison d’un bien vendu ne présentant pas les caractéristiques correspondant à sa description au catalogue ou présentant une anomalie à celles expressément déclarées par le vendeur préalablement à l’achat.
Outre la garantie légale de conformité et la garantie légale des vices cachés, certains produits bénéficient d’une garantie commerciale spécifique.
Cette garantie ne prend pas en charge :
- le remplacement des produits dits consommables,
- l’utilisation non-conforme, irrégulière et anormale des produits,
- les défauts ou spécificités d’un produit faisant l’objet d’une mention dans les fiches articles,
- les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme du produit à l’usage auquel il est destiné.
Le Client devra retourner le(s) produit(s) défaillant(s) directement au fournisseur uniquement après acceptation par courrier électronique ou par téléphone du service SAV de AUCABE SARL.
Les modalités détaillées de ce retour seront précisées dans le courrier électronique envoyé au Client par le service AUCABE SARL.
Aucun retour ne pourra être effectué sans l’accord préalable du service commercial qui vous stipulera les modalités possible. Ces retours ne peuvent en aucun cas, même s’ils sont réceptionnés par nous, ętre considérés comme traduisant cet accord.
Dans le cadre de cette garantie commerciale spécifique, tous les retours de pièces défectueuses restent à la charge du Client.
Tout retour incomplet ou partiel ne pourra être pris en garantie.
Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l’annulation de la garantie.